Умови користування

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови користування (далі - «Умови») регулюють відносини між фізичною або юридичною особою (далі - «Користувач», «Ви») та адміністрацією вебсайту PravoHelper.com (далі - «Адміністрація», «Ми», «Наш») щодо доступу та використання вебсайту pravohelper.com (далі - «Сайт», «Сервіс»), включаючи всі його функції, сервіси та контент.

1.2. Використання Сайту є підтвердженням того, що Ви ознайомилися з цими Умовами, зрозуміли їх і беззастережно їх приймаєте. Якщо Ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цих Умов, Ви зобов'язані негайно припинити використання Сайту.

1.3. Адміністрація залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати, доповнювати або оновлювати ці Умови в будь-який час без персонального повідомлення Користувача. Актуальна редакція Умов публікується на Сайті і набирає чинності з моменту публікації, якщо не визначено пізнішу дату. Продовження використання Сайту після внесення змін свідчить про прийняття оновлених Умов.

1.4. Мовою цих Умов є українська мова. У разі перекладу Умов іншими мовами і виникнення розбіжностей у тлумаченні, застосовується українська версія.

2. Визначення термінів

У цих Умовах терміни вживаються в такому значенні:

• Сайт / Сервіс - вебресурс, розміщений за адресою pravohelper.com, включаючи всі піддомени, сторінки, API та пов'язані програмні застосунки.
• Користувач - будь-яка фізична або юридична особа, що отримує доступ до Сайту в будь-який спосіб.
• Обліковий запис (Акаунт) - персональний профіль Користувача, створений шляхом реєстрації для отримання доступу до функцій Сервісу.
• Контент - будь-які текстові, графічні, відео-, аудіоматеріали, програмний код, документи та інші матеріали, розміщені на Сайті або завантажені Користувачем.
• Токени - внутрішні розрахункові одиниці Сервісу, що відображають обсяг доступних Користувачу запитів або операцій у межах відповідного тарифного плану. Токени не є грошовими коштами, електронними грошима або цінними паперами.
• Підписка - платний тарифний план, що надає Користувачу доступ до визначеного обсягу функцій Сервісу протягом певного оплаченого періоду.
• Штучний інтелект (ШІ) - технологічні системи, алгоритми машинного навчання та мовні моделі, що використовуються Сервісом для обробки запитів і генерування відповідей.

3. Обов'язки Користувача

3.1. Користувач зобов'язаний:

• надавати точну, актуальну та повну інформацію при реєстрації й при подальшому використанні Сервісу та своєчасно її оновлювати;
• забезпечувати конфіденційність облікових даних (логін, пароль) і не передавати їх третім особам; Користувач несе повну відповідальність за всі дії, вчинені через його обліковий запис;
• використовувати Сайт виключно у спосіб, що відповідає законодавству України, нормам міжнародного права та цим Умовам;
• поважати права інших Користувачів і третіх осіб, зокрема права інтелектуальної власності та право на приватність;
• не завантажувати і не поширювати матеріали незаконного, образливого, дискримінаційного, наклепницького або іншого забороненого змісту;
• не вчиняти дій, спрямованих на порушення роботи Сайту, серверної інфраструктури або безпеки третіх осіб, зокрема DDoS-атак, впровадження шкідливого програмного забезпечення, несанкціонованого доступу.

3.2. Порушення будь-якого із зазначених обов'язків є підставою для обмеження або припинення доступу до Сервісу без повернення коштів відповідно до розділу 10 цих Умов.

4. Права та обов'язки Адміністрації

4.1. Адміністрація зобов'язана забезпечувати функціонування Сайту в межах своїх технічних та організаційних можливостей, вживати розумних заходів для захисту персональних даних Користувачів відповідно до Політики конфіденційності.

4.2. Адміністрація має право:

• вносити зміни до функціональності, дизайну, структури, тарифів і Умов Сервісу без попереднього повідомлення Користувача;
• призупиняти або обмежувати доступ окремих Користувачів чи окремих функцій у разі порушення цих Умов або норм законодавства;
• видаляти або редагувати Контент, що порушує авторські права, законодавство або ці Умови;
• здійснювати технічне обслуговування Сайту (у т.ч. планові та позапланові технічні роботи), що може супроводжуватися тимчасовою недоступністю Сервісу.

5. Реєстрація та обліковий запис

5.1. Для доступу до окремих функцій Сервісу може бути обов'язковою реєстрація. Реєструючись, Ви підтверджуєте, що маєте повну правоздатність та дієздатність для укладення цих Умов, а також що досягли віку, з якого це є можливим відповідно до законодавства України.

5.2. Ви зобов'язані надавати достовірні дані при реєстрації та підтримувати їх актуальність протягом усього часу користування Сервісом.

5.3. Адміністрація залишає за собою право відмовити в реєстрації або заблокувати/видалити обліковий запис, якщо надані дані є недостовірними або у разі порушення цих Умов.

5.4. Передача облікового запису або прав за ним третім особам забороняється.

6. Токени та порядок їх використання

6.1. Токени є внутрішніми розрахунковими одиницями Сервісу та не мають грошового еквіваленту поза межами Сервісу. Токени не є засобом платежу, електронними грошима або фінансовим інструментом.

6.2. Кількість токенів, доступних Користувачу, визначається обраним тарифним планом або умовами підписки. Деталі тарифних планів розміщені на відповідній сторінці Сайту.

6.3. Токени списуються автоматично у момент виконання Користувачем відповідного запиту або операції. Факт списання токена підтверджує, що послуга надана.

6.4. Токени, нараховані в рамках підписки, прив'язані до розрахункового (підписного) періоду. Невикористані токени після закінчення розрахункового періоду анулюються і не переносяться на наступний період, якщо інше прямо не передбачено умовами тарифного плану.

6.5. У разі скасування підписки або її призупинення залишок невикористаних токенів анулюється з моменту завершення оплаченого підписного періоду, якщо інше прямо не передбачено відповідним тарифним планом.

6.6. Адміністрація залишає за собою право змінювати кількість токенів у тарифних планах, вартість тарифних планів та порядок нарахування токенів. Зміни не застосовуються до вже оплаченого поточного розрахункового періоду.

6.7. Користувач має право придбати додаткові токени (далі - «Додаткові токени») понад ліміт, встановлений його поточним тарифним планом. Додаткові токени зараховуються на обліковий запис Користувача одразу після здійснення оплати. Невикористані Додаткові токени анулюються в момент оновлення (продовження або зміни) тарифного плану Користувача і не переносяться на наступний розрахунковий період. Адміністрація не компенсує та не відшкодовує вартість анульованих Додаткових токенів.

7. Платні послуги та розрахунки

7.1. Умови, тарифи, строки та порядок оплати платних послуг визначаються на відповідній сторінці Сайту та можуть змінюватися Адміністрацією в односторонньому порядку з урахуванням п. 6.6 цих Умов.

7.2. Оплата здійснюється через платіжні сервіси, визначені Адміністрацією: банківські картки, електронні платіжні системи та інші доступні методи.

7.3. Повернення коштів:

7.3.1. За цифрові послуги (підписки, токени тощо) повернення коштів після фактичного надання доступу до Сервісу в повному обсязі, за умови що Користувач надав попередню згоду на початок надання послуги до спливу строку для відмови, здійснюється лише у випадках, прямо передбачених законодавством про захист прав споживачів.

7.3.2. Витрата хоча б одного токена підтверджує факт початку та надання послуги в повному обсязі відповідно до обраного тарифного плану.

7.3.3. У разі документально підтвердженого технічного збою або невиконання послуги з вини Адміністрації Користувач має право подати заявку на повернення коштів або отримання компенсації у вигляді токенів. Заявка розглядається Адміністрацією в розумний строк, але не більше 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

7.4. Скасування підписки не є підставою для повернення коштів за вже наданий (оплачений) підписний період. Доступ до Сервісу зберігається до кінця оплаченого підписного періоду.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Усі права інтелектуальної власності на Контент Сайту (тексти, дизайн, програмний код, логотипи, торговельні марки тощо), якщо не зазначено інше, належать Адміністрації або правовласникам, що надали ліцензію.

8.2. Користувач має право використовувати Контент Сайту виключно в особистих, некомерційних цілях. Будь-яке інше використання - відтворення, тиражування, публічне оприлюднення, переробка - допускається лише за письмовою згодою правовласника.

8.3. Розміщуючи власний контент на Сайті, Користувач гарантує, що має на нього всі необхідні права і не порушує прав третіх осіб. Одночасно Користувач надає Адміністрації невиключну, безвідкличну, безоплатну, необмежену за територією і строком ліцензію на використання такого контенту в цілях функціонування та розвитку Сервісу, зокрема для навчання алгоритмів ШІ у знеособленій формі.

9. Відсутність правничої допомоги

9.1. Сервіс PravoHelper є виключно інформаційно-технологічною платформою. Він не є адвокатським об'єднанням, юридичною фірмою або суб'єктом надання правничої допомоги у розумінні Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» і жодного іншого законодавства.

9.2. Будь-які відповіді, пояснення, аналітичні матеріали, документи або рекомендації, сформовані Сервісом, є:

• автоматично згенерованими результатами обробки даних алгоритмами ШІ;
• довідковою та інформаційною інформацією загального характеру;
• допоміжними матеріалами для самостійного аналізу Користувача.

9.3. Результати роботи Сервісу не є юридичною консультацією, правовим висновком, адвокатською позицією або гарантією правового результату.

9.4. Користувач зобов'язується самостійно перевіряти будь-яку інформацію, отриману від Сервісу, та за необхідності звертатися до кваліфікованого адвоката або іншого уповноваженого фахівця.

10. Штучний інтелект та відповідальність за результати

10.1. Сервіс використовує технології штучного інтелекту та машинного навчання. Генерований Сервісом контент є результатом автоматизованої обробки даних і може містити неточності, застарілу інформацію або помилки.

10.2. Зокрема, Адміністрація не гарантує:

• актуальність та повноту законодавства, відображеного у відповідях Сервісу;
• релевантність і правильність судової практики, що наводиться;
• застосовність сформованих матеріалів до конкретної правової ситуації Користувача;
• відсутність т.зв. «галюцинацій» або помилкового тлумачення правових норм з боку ШІ.

10.3. Документи, створені Сервісом, є шаблонними проектами. Вони потребують обов'язкової перевірки та адаптації юристом перед поданням до суду або органів державної влади.

10.4. Користувач несе повну відповідальність за прийняті ним рішення та за наслідки використання результатів роботи Сервісу.

11. Обмеження відповідальності Адміністрації

11.1. Сайт надається «як є» (as is) без будь-яких гарантій безперервної доступності, відсутності помилок або відповідності конкретним очікуванням Користувача.

11.2. Адміністрація не несе відповідальності за:

• прямі та непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту;
• дії інших користувачів;
• технічні збої, перебої з'єднання, дії вірусів або шкідливого програмного забезпечення;
• інформацію, розміщену третіми особами або взяту із зовнішніх джерел;
• програні судові справи, штрафи, пропущені процесуальні строки, кримінальні наслідки, фінансові або репутаційні збитки Користувача.

11.3. Максимальна сукупна відповідальність Адміністрації перед Користувачем за будь-якими підставами, пов'язаними з використанням Сервісу, не перевищує загальної суми платежів Користувача за три (3) останні повні розрахункові місяці, що передують даті виникнення підстави для претензії.

11.4. Адміністрація не відповідає за функціонування сторонніх ресурсів, посилання на які містяться на Сайті. Наявність таких посилань не є рекомендацією або схваленням їхнього змісту.

12. Відшкодування збитків (Indemnification)

12.1. Користувач зобов'язується за першою вимогою Адміністрації відшкодувати всі збитки, витрати (включаючи судові та юридичні), завдані Адміністрації внаслідок претензій або позовів третіх осіб, що виникли через:

• використання результатів роботи Сервісу як юридичної консультації;
• подання сформованих Сервісом документів до суду або органів влади без належної перевірки;
• порушення Користувачем цих Умов або чинного законодавства;
• введення до Сервісу незаконних або таких, що порушують права третіх осіб, даних.

13. Заборонене використання

Забороняється використовувати Сервіс для:

• масового автоматизованого генерування процесуальних документів (позовних заяв, скарг тощо) без безпосередньої участі Користувача;
• розсилки спаму до судів, органів влади або третіх осіб;
• вчинення процесуальних зловживань або дій, спрямованих на дестабілізацію роботи державних органів;
• навмисного перевантаження державних реєстрів та інформаційних систем;
• обходу технічних обмежень тарифних планів (у т.ч. спроб нелегітимного збільшення обсягу токенів);
• будь-яких інших цілей, що суперечать законодавству України або нормам міжнародного права.

14. Призупинення та припинення доступу

14.1. Адміністрація має право в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення та без повернення коштів призупинити або повністю припинити доступ Користувача до Сайту та/або його облікового запису у разі:

• порушення будь-якого положення цих Умов;
• порушення законодавства України або норм міжнародного права;
• надання недостовірних даних при реєстрації;
• виявлення дій, що загрожують безпеці Сервісу, інших Користувачів або третіх осіб.

14.2. Користувач може в будь-який момент відмовитися від використання Сайту, а за наявності облікового запису - надіслати до Адміністрації запит про його видалення.

15. Застосовне право та вирішення спорів

15.1. Ці Умови регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України без урахування колізійних норм.

15.2. Усі спори, розбіжності або претензії, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, Сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів. Претензійний строк становить 30 (тридцять) календарних днів з моменту направлення претензії.

15.3. У разі недосягнення згоди в претензійному порядку спір передається на розгляд компетентного суду за місцезнаходженням Адміністрації відповідно до норм процесуального законодавства України.

16. Інші положення

16.1. Недійсність або незастосовність будь-якого положення цих Умов не тягне за собою недійсності інших положень, які продовжують діяти в повному обсязі.

16.2. Невикористання Адміністрацією будь-якого права, наданого їй цими Умовами, не є відмовою від такого права.

16.3. Заголовки розділів наводяться виключно для зручності та не впливають на тлумачення цих Умов.

16.4. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та іншими опублікованими на Сайті документами становлять повну угоду між Сторонами щодо використання Сервісу та замінюють будь-які попередні домовленості.

16.5. Контактна інформація Адміністрації для надсилання претензій та звернень розміщена на Сайті у відповідному розділі.