Документація

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 26.04.2026

Ця Політика конфіденційності (далі - «Політика») є публічним документом вебсайту pravohelper.com (далі - «Сайт», «Ми»), що визначає принципи, порядок та умови збору, використання, зберігання і захисту персональних даних осіб, які використовують Сайт (далі - «Користувач», «Ви»).

Ми поважаємо Вашу приватність і прагнемо до максимальної прозорості щодо того, які дані ми збираємо, навіщо і яким чином їх захищаємо. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом перед початком використання Сайту.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика регулює порядок обробки персональних даних, що здійснюється у зв'язку з використанням вебсайту pravohelper.com, та поширюється на всіх осіб, які відвідують Сайт або будь-яким чином взаємодіють із його функціональністю.

1.2. Ця Політика стосується виключно діяльності Сайту як вебресурсу. Будь-які посилання на мобільні застосунки, API або інтеграції є актуальними лише у разі їх фактичного існування та функціонування.

1.3. Продовжуючи використання Сайту, Ви підтверджуєте, що:

  • ознайомились із цією Політикою та розумієте її зміст;
  • досягли 18 років або маєте законного представника, який діє від Вашого імені;
  • погоджуєтесь із порядком обробки Ваших персональних даних, що описаний у цьому документі.

1.4. Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами цієї Політики - будь ласка, припиніть використання Сайту та не надавайте нам персональних даних. У такому разі деякі або всі функції Сайту можуть бути недоступні.

1.5. Ми виступаємо контролером персональних даних щодо інформації, яку Ви надаєте безпосередньо нам. Щодо матеріалів, які Ви завантажуєте на Сайт і які можуть містити дані третіх осіб, роль Сайту визначена окремо у Розділі 11 цієї Політики.

2. Визначення термінів

У цій Політиці терміни вживаються в такому значенні:

Персональні дані - будь-яка інформація, яка прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати фізичну особу. До персональних даних можуть належати: ім'я, адреса, номер телефону, e-mail, IP-адреса, ідентифікатори cookies тощо.

Обробка персональних даних - будь-яка операція або сукупність операцій із персональними даними: збір, запис, накопичення, зберігання, адаптація, зміна, поновлення, використання, поширення (передача), знеособлення, знищення тощо.

Контролер даних - фізична або юридична особа, яка самостійно або разом з іншими визначає мету та засоби обробки персональних даних. Стосовно даних Користувачів Сайту контролером є оператор pravohelper.com.

Процесор даних - особа або організація, яка обробляє персональні дані від імені контролера та виключно за його інструкціями (наприклад, постачальник хостингу або поштового сервісу).

Суб'єкт даних - фізична особа, чиї персональні дані обробляються.

Згода - вільно надана, конкретна, поінформована та однозначна заява або дія суб'єкта даних, якою він висловлює свою згоду на обробку персональних даних щодо себе. Мовчання, наперед позначені поля або бездіяльність не вважаються згодою.

Cookies - невеликі текстові файли, що автоматично розміщуються на пристрої Користувача при відвідуванні Сайту та використовуються для забезпечення функціональності, запам'ятовування налаштувань та збору аналітичних даних.

Знеособлення - операція, внаслідок якої стає неможливим без використання додаткової інформації встановити належність персональних даних конкретному суб'єкту даних.

Витік даних - несанкціонований доступ до персональних даних, їх неправомірне розкриття, випадкова або незаконна втрата, знищення або зміна.

3. Правова база

3.1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до таких нормативно-правових актів:

  • Закон України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (зі змінами та доповненнями);
  • Конституція України (стаття 32 - право на невтручання в особисте і сімейне життя);
  • Цивільний кодекс України (статті 301, 302 - захист особистих немайнових прав);
  • інші нормативно-правові акти України, що регулюють обробку інформації та персональних даних.

3.2. Для Користувачів із держав-членів Європейського Союзу або Європейської економічної зони обробка їхніх персональних даних також здійснюється з урахуванням вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) у частині, що застосовується до діяльності Сайту.

3.3. У разі конфлікту між нормами українського законодавства та нормами GDPR щодо конкретного Користувача, ми прагнемо застосовувати той стандарт захисту, що є вищим, якщо це технічно та організаційно можливо.

4. Категорії персональних даних, що збираються

Ми дотримуємося принципу мінімізації даних: збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для досягнення визначених цілей, і не збираємо їх надмірно.

4.1. Дані, які Ви надаєте нам самостійно

Ці дані Ви передаєте нам добровільно при заповненні форм або зверненні до нас:

  • Ім'я та прізвище - для ідентифікації та персоналізованого звернення;
  • Адреса електронної пошти (e-mail) - для відповіді на запити, надсилання підтверджень та (за окремою згодою) інформаційних розсилок;
  • Номер телефону - для зворотного зв'язку, якщо Ви його надаєте при зверненні;
  • Зміст Ваших звернень та повідомлень - текст запитів, питань або коментарів, надісланих через контактні форми Сайту;
  • Інші дані, які Ви добровільно вказуєте при взаємодії з функціональністю Сайту.

4.2. Дані, що збираються автоматично

При відвідуванні Сайту певна технічна інформація збирається автоматично без Вашої активної участі:

  • IP-адреса - для забезпечення безпеки та аналізу трафіку;
  • Технічні параметри пристрою: тип і модель пристрою, операційна система, тип і версія браузера, роздільна здатність екрана;
  • Дані про сесію: URL-адреси переглянутих сторінок, час перебування, джерело переходу (реферер), глибина прокрутки;
  • Часовий пояс і мовні налаштування браузера;
  • Cookies та аналогічні ідентифікатори - детальніше описані у Розділі 6.

4.3. Дані, що НЕ збираються

Ми не збираємо та не обробляємо такі категорії даних:

  • платіжні реквізити та дані банківських карток;
  • біометричні дані (відбитки пальців, розпізнавання обличчя тощо);
  • дані про стан здоров'я або медичну історію;
  • расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання;
  • дані про судимості або вчинені правопорушення;
  • дані осіб, молодших 14 років (Сайт не призначений для дітей цієї вікової категорії).

5. Цілі та правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо Ваші персональні дані лише за наявності законної підстави та виключно для визначених, законних і конкретних цілей. Правові підстави обробки визначені відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Відповідь на запити та звернення. Ми обробляємо ім'я, e-mail, телефон та зміст Вашого звернення для того, щоб надати відповідь на Ваш запит або надати запитувану послугу. Правова підстава - виконання договірних зобов'язань або Ваша згода.

Забезпечення функціонування та безпеки Сайту. IP-адреса та технічні параметри пристрою обробляються для коректної роботи Сайту, виявлення та усунення технічних збоїв, захисту від шахрайства та несанкціонованого доступу. Правова підстава - законний інтерес оператора.

Аналіз відвідуваності та вдосконалення Сайту. Дані cookies та поведінкова статистика використовуються у знеособленому або агрегованому вигляді для розуміння того, як Користувачі взаємодіють з сайтом, та для його покращення. Правова підстава - Ваша згода, надана через cookie-банер.

Надсилання інформаційних матеріалів та розсилок. E-mail та ім'я використовуються для надсилання новин, оновлень або корисних матеріалів, пов'язаних із діяльністю Сайту. Правова підстава - Ваша окремо надана згода на отримання розсилок. Ви можете відписатися у будь-який момент.

Виконання вимог законодавства. У визначених законом випадках ми зобов'язані зберігати або надавати певні персональні дані уповноваженим органам. Правова підстава - юридичний обов'язок оператора.

Ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень, що мало б значний правовий вплив на Вас, без Вашої участі або можливості оскаржити таке рішення.

6. Файли cookies та аналітичні технології

6.1. Сайт використовує файли cookies та аналогічні технології відстеження (наприклад, localStorage, sessionStorage) для забезпечення функціонування, персоналізації досвіду та аналізу відвідуваності.

6.2. Ми використовуємо такі категорії cookies:

а) Обов'язкові (Essential) cookies - технічно необхідні для коректного функціонування Сайту. Без них Сайт не може працювати належним чином. Ці cookies не потребують Вашої окремої згоди і встановлюються автоматично. Вони забезпечують підтримку сесії, базову навігацію та збереження налаштувань безпеки.

б) Аналітичні (Analytics) cookies - збирають знеособлену або агреговану інформацію про поведінку Користувачів на Сайті: кількість відвідувань, найпопулярніші сторінки, час перебування, шлях навігації. Мета - аналіз та вдосконалення функціональності Сайту. Встановлюються виключно за Вашою попередньою згодою.

в) Функціональні (Functional) cookies - дозволяють Сайту запам'ятовувати Ваші індивідуальні вподобання (наприклад, мовні налаштування або регіон) для забезпечення персоналізованого досвіду. Встановлюються за Вашою згодою.

6.3. При першому відвідуванні Сайту Вам відображається повідомлення (cookie-банер) з можливістю надати або відмовити у згоді на використання необов'язкових cookies. Ваш вибір зберігається і не запитується повторно при наступних відвідуваннях (якщо Ви не очистите дані браузера або не відкликаєте згоду).

6.4. Ви маєте право в будь-який момент змінити або відкликати свою згоду на cookies шляхом:

  • зміни налаштувань у cookie-банері на Сайті (якщо доступно);
  • зміни налаштувань Вашого браузера: блокування всіх або окремих cookies, видалення збережених cookies;
  • використання режиму приватного перегляду (Incognito / Private Mode).

6.5. Відмова від аналітичних або функціональних cookies не позбавляє Вас доступу до Сайту, однак може обмежити окремі функції або знизити якість досвіду використання. Відмова від обов'язкових cookies призводить до неможливості коректного функціонування Сайту.

6.6. Якщо ми використовуємо аналітичні сервіси сторонніх провайдерів, такі провайдери отримують лише знеособлені дані та обробляють їх відповідно до власних політик конфіденційності. Ми рекомендуємо ознайомитися з ними безпосередньо на сайтах відповідних провайдерів.

7. Передача персональних даних третім особам

7.1. Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо Ваші персональні дані третім особам у власних комерційних цілях. Передача можлива лише у випадках, прямо зазначених у цій Політиці, та виключно в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети.

7.2. Обмежена передача персональних даних може здійснюватися у таких випадках:

а) Постачальники технічної інфраструктури. Для забезпечення роботи Сайту ми можемо залучати сторонніх постачальників послуг хостингу, хмарних сховищ та поштових сервісів. Такі особи діють виключно як процесори даних за нашими інструкціями, не мають права використовувати дані у власних цілях і зобов'язані забезпечити їх конфіденційність. З кожним із них укладається угода про обробку персональних даних.

б) Аналітичні провайдери. Якщо Ви надали згоду на аналітичні cookies, знеособлені технічні дані можуть передаватися провайдерам аналітики. Такі дані не дозволяють ідентифікувати Вас особисто.

в) Державні та правоохоронні органи. Ми можемо розкрити персональні дані на обґрунтований запит державних органів виключно у випадках і в обсязі, прямо передбачених законодавством України, та лише після перевірки законності та обґрунтованості такого запиту. Там, де це не заборонено законом, ми повідомимо Вас про такий запит.

г) Реорганізація або зміна власника. У разі злиття, поглинання, продажу активів Сайту або іншої реорганізації Ваші персональні дані можуть бути передані правонаступнику. Правонаступник зобов'язаний дотримуватися умов цієї Політики або повідомити Вас про зміни до неї завчасно.

д) Сервіс штучного інтелекту (OpenAI). Для забезпечення функціональності Сайту, зокрема аналізу та генерації юридичних документів, текстовий вміст, який Ви вводите або завантажуєте на Сайті (запити, тексти документів, судові матеріали тощо), може передаватися до стороннього сервісу штучного інтелекту - OpenAI, LLC (США). Передача здійснюється виключно з метою обробки Вашого запиту та отримання відповіді. OpenAI обробляє отримані дані відповідно до власної Політики конфіденційності (openai.com/privacy). Перш ніж вводити будь-які персональні або конфіденційні дані, переконайтеся, що Ви ознайомлені з умовами обробки даних OpenAI. Ми рекомендуємо анонімізувати документи перед їх передачею. Передача даних до OpenAI здійснюється із застосуванням шифрування (TLS/HTTPS) та на підставі Вашої згоди, яку Ви надаєте, використовуючи відповідний функціонал Сайту.

7.3. У разі передачі персональних даних за межі України ми забезпечуємо адекватний рівень їх захисту шляхом укладення стандартних договірних положень або передачі до країн із достатнім рівнем захисту персональних даних, визнаним уповноваженим органом України.

8. Строки зберігання персональних даних

8.1. Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких їх було зібрано, або строку, встановленого законодавством України, залежно від того, який є більшим. Критерій визначення строку - мінімально необхідний для законної мети обробки.

8.2. Орієнтовні строки зберігання за категоріями даних:

  • Дані зі звернень через контактні форми (ім'я, e-mail, зміст повідомлення) - 3 (три) роки з дати останнього контакту або до повного виконання відповідного запиту, якщо це настане раніше.
  • Дані підписників розсилок (e-mail, ім'я) - до моменту відкликання Вашої згоди на отримання розсилок або до надходження Вашого запиту про видалення, якщо він надійде раніше.
  • Технічні дані (IP-адреса, логи відвідувань) - не більше 2 (двох) років. Дані cookies зберігаються відповідно до строку дії кожного типу cookies, визначеного у налаштуваннях браузера.
  • Завантажені матеріали (якщо функція доступна) - протягом активного використання сервісу. Резервні копії зберігаються до 30 (тридцяти) днів після видалення.
  • Дані, необхідні для виконання юридичних обов'язків - протягом строків, встановлених відповідним законодавством (наприклад, 5 років - для бухгалтерських документів відповідно до законодавства України).

8.3. Після спливу строку зберігання або у разі скасування підстав для обробки персональні дані видаляються або надійно знеособлюються в розумні строки. Знеособлені дані не підпадають під дію цієї Політики та можуть використовуватися без обмеження строку.

8.4. Ви можете в будь-який момент звернутися з запитом про дострокове видалення Ваших персональних даних відповідно до порядку, визначеного у Розділі 9 цієї Політики. Видалення здійснюється в найкоротші розумні строки, але не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання запиту.

8.5. Після видалення акаунта ми видаляємо або анонімізуємо дані акаунта. Водночас ми можемо зберігати обмежені псевдонімізовані технічні записи, зокрема хешовану версію e-mail-адреси, протягом до 12 (дванадцяти) місяців з метою запобігання зловживанням, шахрайству та повторному отриманню безкоштовних лімітів.

9. Права суб'єктів персональних даних та порядок їх реалізації

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних норм Ви маєте такі права щодо Ваших персональних даних:

1. Право доступу. Ви маєте право знати, чи обробляємо ми Ваші персональні дані, та отримати доступ до них, включно з інформацією про: мету обробки, категорії даних, одержувачів або категорії одержувачів, строки або критерії зберігання, а також права, що Вам належать.

2. Право на виправлення. Якщо Ваші персональні дані є неточними або неповними, Ви маєте право вимагати їх виправлення або доповнення без невиправданих затримок. Ми повідомимо Вас про результат розгляду такого запиту.

3. Право на видалення («право бути забутим»). Ви маєте право вимагати видалення Ваших персональних даних у разі, якщо: вони більше не потрібні для цілей, з якими збирались; Ви відкликали згоду (якщо обробка ґрунтувалась на ній); Ви заперечуєте проти обробки і немає переважних законних підстав для її продовження; дані оброблялися незаконно. Право на видалення не поширюється на дані, обробка яких є обов'язковою відповідно до законодавства.

4. Право на обмеження обробки. Ви маєте право вимагати тимчасового призупинення обробки Ваших даних у передбачених законом випадках - зокрема, на час розгляду Вашого запиту про виправлення або оскарження підстав обробки. В період обмеження ми зберігаємо дані, але не використовуємо їх.

5. Право на заперечення. Ви маєте право заперечувати проти обробки, що здійснюється на підставі законного інтересу оператора, якщо вважаєте, що Ваші інтереси, права або свободи переважають над ним. Ви також маєте беззастережне право заперечувати проти обробки даних у маркетингових цілях - у такому разі ми негайно припиняємо таку обробку.

6. Право на відкликання згоди. Якщо обробка ґрунтується на Вашій згоді, Ви можете відкликати її в будь-який момент без зазначення причин. Відкликання не впливає на законність обробки, що здійснювалась до його надання. Способи відкликання: письмовий запит на наш e-mail або, де технічно можливо, через відповідні налаштування на Сайті.

7. Право на скаргу до наглядового органу. Якщо Ви вважаєте, що обробка Ваших персональних даних порушує законодавство, Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) як наглядового органу у сфері захисту персональних даних. Реалізація цього права не позбавляє Вас права на судовий захист.

Порядок подання запиту

Для реалізації будь-якого з перелічених прав надішліть письмовий запит на e-mail: pravohelperinc@gmail.com. У запиті, будь ласка, зазначте:

  • Ваше ім'я та прізвище;
  • контактну e-mail-адресу, з якої Ви взаємодіяли з нами раніше;
  • конкретне право, яке Ви хочете реалізувати, та, за потреби, обставини Вашого звернення;
  • копію документа, що підтверджує особу (за необхідності, для запобігання несанкціонованому доступу до чужих даних).

Ми розглянемо Ваш запит протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати його отримання. У виняткових випадках цей строк може бути продовжено ще на 60 (шістдесят) днів з обов'язковим повідомленням Вас про причини та новий строк. Відповідь надається безкоштовно. За явно необґрунтовані або повторювані запити може стягуватися адміністративна плата, про що Ви будете завчасно повідомлені.

10. Заходи захисту персональних даних

10.1. Ми вживаємо комплексу технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової або незаконної втрати, знищення, зміни, розкриття або передачі. Вжиті заходи відповідають рівню ризику, що притаманний конкретній категорії даних.

10.2. До технічних заходів захисту належать:

  • шифрування даних при передачі за протоколом TLS/HTTPS;
  • контроль доступу на основі принципу мінімальних привілеїв (least privilege): кожна особа має доступ лише до тих даних, які необхідні для виконання її функцій;
  • регулярне резервне копіювання даних із збереженням копій у захищених сховищах;
  • моніторинг і журналювання подій безпеки з метою виявлення підозрілої активності;
  • регулярне оновлення програмного забезпечення та оперативне усунення відомих вразливостей;
  • застосування захищених паролів та багатофакторної автентифікації для адміністративного доступу.

10.3. До організаційних заходів захисту належать:

  • обмеження кола осіб, які мають доступ до персональних даних, лише тими, кому це необхідно за їхніми службовими обов'язками;
  • укладення зобов'язань щодо конфіденційності з усіма особами, що мають доступ до персональних даних;
  • проведення навчання та інструктажу персоналу з питань захисту персональних даних і кібербезпеки;
  • ведення внутрішньої документації з обробки персональних даних та реєстру операцій обробки.

10.4. Незважаючи на вжиті заходи, жодна система передачі або зберігання даних не може гарантувати абсолютного захисту від усіх можливих загроз. У разі виявлення витоку або несанкціонованого доступу до персональних даних Ми зобов'язуємося:

  • невідкладно оцінити масштаб та характер інциденту;
  • повідомити постраждалих Користувачів та Уповноваженого ВРУ з прав людини у строки та в порядку, передбаченому законодавством;
  • вжити необхідних заходів для усунення наслідків та запобігання повторенню інциденту.

11. Обробка матеріалів, завантажених користувачем

11.1. Сайт може надавати Користувачам можливість завантажувати документи, тексти, судові матеріали та іншу інформацію (далі - «Матеріали») для їх подальшої обробки функціональністю Сайту, зокрема із застосуванням технологій штучного інтелекту.

11.2. Завантажуючи Матеріали, Ви підтверджуєте та гарантуєте, що:

  • маєте законні підстави для передачі таких Матеріалів Сайту, включаючи отриману згоду суб'єктів персональних даних (якщо такі дані містяться в Матеріалах) або іншу правову підставу відповідно до законодавства;
  • завантаження та обробка Матеріалів не порушує прав інтелектуальної власності, конфіденційності, адвокатської або комерційної таємниці третіх осіб;
  • Ви усвідомлюєте ризики, пов'язані з передачею конфіденційних матеріалів через мережу Інтернет.

11.3. Стосовно персональних даних третіх осіб, що містяться в завантажених Матеріалах: Користувач виступає Контролером, а Сайт - Процесором, що діє виключно за інструкціями Користувача. Сайт не визначає мету обробки таких даних і не несе відповідальності за законність їх передачі Користувачем.

11.4. Матеріали можуть оброблятися із застосуванням технологій штучного інтелекту: аналіз тексту, класифікація, пошук релевантних матеріалів, генерація документів. З цією метою текстовий вміст, який Ви вводите або завантажуєте (включаючи Ваші запити, тексти документів та інші введені дані), передається до стороннього сервісу штучного інтелекту - OpenAI, LLC (США). Детальніше про умови передачі даних OpenAI викладено у пункті 7.2(д) цієї Політики. Обробка здійснюється виключно в межах функціоналу Сайту та не застосовується для ідентифікації фізичних осіб поза цими межами.

11.5. Слід враховувати, що Сайт не є адвокатом і не забезпечує режим адвокатської таємниці. Якщо Ви є адвокатом або юристом і завантажуєте матеріали, що становлять адвокатську таємницю - оцінка допустимості такого завантаження покладається виключно на Вас.

11.6. Ми настійно рекомендуємо:

  • анонімізувати або псевдонімізувати документи перед завантаженням, якщо вони містять адвокатську, комерційну або службову таємницю;
  • не завантажувати документи, що містять особливі категорії персональних даних (дані про здоров'я, судимості тощо), без крайньої необхідності та законної підстави.

11.7. Строки зберігання та порядок видалення Матеріалів:

  • Матеріали зберігаються протягом часу, необхідного для функціонування сервісу та виконання Вашого запиту;
  • Ви можете самостійно видалити Матеріали в будь-який момент через інтерфейс Сайту (якщо відповідна функція доступна);
  • резервні копії можуть зберігатися до 30 (тридцяти) днів після видалення Матеріалів;
  • знеособлені або агреговані дані можуть бути використані для вдосконалення алгоритмів Сайту після видалення Матеріалів - якщо Ви не відмовились від цього в налаштуваннях.

12. Посилання на сторонні сайти

12.1. Сайт може містити посилання на інші вебресурси та сервіси, що не контролюються нами. Перехід за такими посиланнями відбувається виключно на Ваш власний розсуд та ризик.

12.2. Ця Політика не поширюється на сторонні сайти та сервіси. Ми не несемо жодної відповідальності за їх зміст, практики конфіденційності або заходи безпеки. Настійно рекомендуємо ознайомлюватися з їхніми власними політиками конфіденційності перед наданням будь-яких персональних даних.

13. Зміни до Політики конфіденційності

13.1. Ми залишаємо за собою право в будь-який час вносити зміни до цієї Політики у зв'язку зі змінами законодавства, технологій, функціональності Сайту або наших внутрішніх процесів. Актуальна редакція Політики завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

13.2. У разі суттєвих змін - зокрема, щодо розширення категорій даних, нових цілей обробки або нових категорій одержувачів - Ми повідомимо Вас про них не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до набрання змін чинності шляхом:

  • надсилання повідомлення на Вашу e-mail-адресу (якщо вона нам відома);
  • розміщення помітного повідомлення на Сайті.

13.3. Продовження використання Сайту після набрання чинності оновленою Політикою означає Вашу повну згоду з її новою редакцією. Якщо Ви не погоджуєтесь зі змінами - Ви маєте право припинити використання Сайту та звернутися до нас із запитом про видалення Ваших персональних даних відповідно до Розділу 9.