Підтримка
Як звернутися до команди, які дані додати до звернення та де стежити за оновленнями.
Якщо в документації відповіді немає або щось працює не так, як описано, - напишіть нам.
Куди звертатися
Усі актуальні канали звʼязку - електронна пошта, телефон і соцмережі - зібрані на сторінці контактів. Там же вказані дані компанії для офіційних звернень.
Що вказати у зверненні
Чим конкретніше звернення, тим швидша відповідь. Додайте:
- Email вашого акаунта - без нього ми не знайдемо ваші запити.
- Розділ і дію: «пошук практики», «заповнення шаблону», «оплата підписки».
- Що ви очікували і що сталося.
- Текст повідомлення про помилку - дослівно або скріншотом.
- Дату й приблизний час - за ними ми знайдемо запит у логах.
- Для питань з оплатою - дату, суму й спосіб оплати.
Що варто перевірити до звернення
| Симптом | Швидка перевірка |
|---|---|
| Функції ШІ недоступні | Чи підтверджений номер телефону в акаунті і чи є токени |
| Запит завершився помилкою | Чи не працює нестабільно реєстр судових рішень - про це попереджає банер; спробуйте повторити |
| Оплата не зарахована | Статус платежу в кабінеті підписки, кнопка оновлення статусу |
| Порожній результат пошуку | Формулювання запиту та фільтри - див. Джерела та фільтри |
| Документ оформлений не так | Активний пресет у розділі форматування |
Побажання до продукту
Пишіть і про те, чого не хватає: яка функція зекономила б вам години, які документи ви готуєте найчастіше, які джерела практики потрібні. Це прямо впливає на пріоритети розробки.
Оцінки відповідей
Кнопки «Подобається» і «Не подобається» під відповідями ШІ - це також канал звʼязку. Вони допомагають нам бачити, де саме модель відповідає слабко.